โจทย์รายวัน กับ พี่เค็น (Day 61)

วันที่ 6 ก.ค. 2567 

ข้อสอบภาษาอังกฤษ ก.พ. ภาค ก 67 (Reading)

กุญแจแห่งความสำเร็จ

• วินัย คือ สิ่งสำคัญเป็นอันดับแรก จงสม่ำเสมอ ไม่ใช่โหมอ่าน 1-2 วัน
• หมั่นฝึกฝน ทำให้เรายิ่งจำแม่น และไม่ตื่นเต้นในห้องสอบ
• เห็นแล้วทำเลย อย่าแชร์เก็บไว้หน้า Feed อย่างเดียว

ลองทำเองก่อน แล้วดูเฉลย และเทคนิคด้านท้าย จะได้วัดว่าได้กี่ข้อ

จงใช้บทความต่อไปนี้กับคำถามทั้ง 5 ข้อ

 From: Customer Service, SneakerWorld
To: James.Parker@gmail.com
Subject: Apology for the Wrong Size Sneakers
Date: July 15, 2024

Dear Mr. Parker,

     We apologize for the inconvenience caused by sending you the wrong size of sneakers in your recent order. We understand that you ordered size 10, but received size 8 instead. This error has caused you frustration, and we are committed to resolving it as quickly as possible.
     To make up for this mistake, we would like to offer you one of the following incentives:
     • A full refund of your purchase price, including shipping costs.
     • A replacement pair of sneakers in the correct size at no additional cost.
     • A discount of 25% on your next purchase from SneakerWorld.
     Please let us know which option you would like to choose. We will process your request as soon as possible and send you a return label for the incorrect sneakers. Again, we are sorry for the inconvenience, and thank you for your patience and understanding.

Best regards,

Customer Service Team
SneakerWorld

Q1. What is this email about?
(1) Apologizing for sending the wrong size of sneakers.
(2) Delays in the shipment of an order.
(3) Defective sneakers received by a customer.
(4) Cancelling an order due to out-of-stock items.

Q2. What size sneakers did the customer order, and what size did he receive?
(1) Ordered size 10, received size 8.
(2) Ordered size 8, received size 10.
(3) Ordered size 9, received size 11.
(4) Ordered size 11, received size 9.

Q3. Which incentive is NOT offered to the customer as a resolution?
(1) Reimburse the entire purchase amount, including the cost of shipping.
(2) Provide a replacement pair in the correct size without extra charge.
(3) Offer a 25% reduction on your next purchase.
(4) Gift you a pair of sneakers at no cost.

Q4. What does SneakerWorld promise to do after the customer chooses an option?
(1) Send a return label for the incorrect sneakers.
(2) Ship a new pair of sneakers immediately.
(3) Provide a refund without the need to return the sneakers.
(4) Give the customer an extra incentive as an apology.

Q5. What does the word "patience" in the last paragraph mean?
(1) The ability to wait calmly.
(2) Understanding the problem.
(3) The willingness to forgive.
(4) Reaching a resolution quickly.

เฉลยข้อที่ (1) - (1) Apologizing for sending the wrong size of sneakers.
คำถาม คือ : What is this email about? (อีเมลนี้เกี่ยวกับเรื่องอะไร?)
จุดชี้คำตอบในบทความ: "We apologize for the inconvenience caused by sending you the wrong size of sneakers in your recent order."

เฉลยข้อที่ (2) - (1) Ordered size 10, received size 8.
คำถาม คือ : What size sneakers did the customer order, and what size did he receive? (ลูกค้าสั่งรองเท้าขนาดอะไร และได้รับขนาดอะไร?)
จุดชี้คำตอบในบทความ: "We understand that you ordered size 10, but received size 8 instead."

เฉลยข้อที่ (3) - (4) Gift you a pair of sneakers at no cost.
คำถาม คือ : Which incentive is NOT offered to the customer as a resolution? (ข้อเสนอใดไม่ได้ถูกเสนอให้ลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหา?)
จุดชี้คำตอบในบทความ: บทความระบุทางเลือก 3 ข้อ: คืนเงินเต็มจำนวน, เปลี่ยนรองเท้าคู่ใหม่ขนาดถูกต้อง, และส่วนลด 25% สำหรับการซื้อครั้งต่อไป แต่ไม่ได้กล่าวถึงการให้รองเท้าฟรี

เฉลยข้อที่ (4) - (1) Send a return label for the incorrect sneakers.
คำถาม คือ : What does SneakerWorld promise to do after the customer chooses an option? (SneakerWorld สัญญาว่าจะทำอะไรหลังจากลูกค้าเลือกตัวเลือก?)
จุดชี้คำตอบในบทความ: "We will process your request as soon as possible and send you a return label for the incorrect sneakers."

เฉลยข้อที่ (5) - (1) The ability to wait calmly.
คำถาม คือ : What does the word "patience" in the last paragraph mean? (คำว่า "patience" ในย่อหน้าสุดท้ายหมายถึงอะไร?)
จุดชี้คำตอบในบทความ: ในบริบทของประโยค "thank you for your patience and understanding", คำว่า "patience" หมายถึงความสามารถในการรอคอยอย่างใจเย็น

คำศัพท์ที่สำคัญ

E-commerce (n.) - พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
Transform (v.) - เปลี่ยนแปลง, แปลงโฉม
Convenience (n.) - ความสะดวกสบาย
Accessibility (n.) - การเข้าถึงได้ง่าย
Flexibility (n.) - ความยืดหยุ่น
Integral (adj.) - สำคัญ, จำเป็น
Cybersecurity (n.) - ความปลอดภัยทางไซเบอร์
Fraud (n.) - การฉ้อโกง
Digital divide (n.) - ช่องว่างทางดิจิทัล
Infrastructure (n.) - โครงสร้างพื้นฐาน
Augmented reality (n.) - เทคโนโลยีเสมือนจริง
Blockchain (n.) - เทคโนโลยีบล็อกเชน
Sustainable (adj.) - ยั่งยืน
Mitigate (v.) - บรรเทา, ลดผลกระทบ
Biodiversity (n.) - ความหลากหลายทางชีวภาพ
Urbanization (n.) - การทำให้เป็นเมือง
Ecosystem (n.) - ระบบนิเวศ
Interconnected (adj.) - เชื่อมโยงกัน
Traction (n.) - การได้รับความนิยม, แรงดึงดูด
Incentive (n.) - สิ่งจูงใจ, แรงจูงใจ

อยากทำโจทย์เพิ่ม สามารถดูรายละเอียดได้ที่หน้าเมนู คลังข้อสอบ หรือ คลิ๊กปุ่มด้านล่างจ้า

หมายเหตุ : ซีรีย์ "โจทย์รายวัน กับ พี่เค็น" จะมี EP ใหม่ ๆ ทุกวัน วันละเรื่อง อย่าลืมกดติดตามกันนะครับ

#กพภาคก67 #แนวข้อสอบกพ67 #เค็นพาลุย #อังกฤษกพ